Verwaltung braucht Digitalisierung – und Menschen, die sie verstehen. Stefan Komoß, ehemaliger Bezirksbürgermeister von Marzahn-Hellersdorf und heutiger Geschäftsführer von 4K Concept Gesellschaft für Projektentwicklung mbH, zeigt im Interview mit der IHK Berlin (Magazin Berliner Wirtschaft), wie er mit Concept Behördenmitarbeiter:innen für die Anwendung der Digitalen Akte schult.
Digitale Akte – Wichtige Erkenntnisse
- Verwaltungsmitarbeiter:innen müssen neue Technologien praktisch erleben, um Akzeptanz und Lernbereitschaft zu entwickeln – besonders auch im höheren Alter.
- Behördenmodernisierung beginnt mit Bildung.
- Jede Berliner Verwaltung ist verpflichtet, die neue digitale Technologie zeitnah einzuführen bzw. vorab zu erleben – über 12.000 Mitarbeitende haben die Schulungen bereits durchlaufen.
Komoß erinnert sich: Schon als Bezirksbürgermeister war der Andrang auf Verwaltungsstellen hoch. Die Ausgewählten habe einerseits das Angebot einer lebenslangen Perspektive gereizt, aber anderererseits auch die Chance, für die Gesellschaft etwas Positives bewegen zu können – ein Zeichen, wie dringend Modernisierung ist.
Zentrale Aussagen von Stefan Komoß:
“Wenn Verwaltung nicht funktioniert, ist ein Unternehmen viel stärker betroffen als ein einzelner Bürger.“
“Gut finde ich, dass die Reform laut Text neben den Bürger auch die Unternehmen als gleichwertige Kunden der Verwaltung versteht. Das ist ja gar nicht so selbstverständlich.”
Warum das so wichtig ist
Unternehmen haben oft intensiveren Kontakt zur Verwaltung als Privatpersonen – bei Genehmigungen, Baugenehmigungen, Ausschreibungen etc. Ineffiziente Prozesse treffen sie härter. Digitale Verwaltung bedeutet also Standortattraktivität, Wirtschaftsförderung und bessere Bürgernähe.
Mein Fazit
Digitale Bildung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Verwaltungsreform. Nur wer die Anwender:innen mitnimmt und qualifiziert, kann Digitalisierung (hier am Beispiel der Digitalen Akte) nachhaltig umsetzen. Stefan Komoß zeigt eindrucksvoll: Es geht nicht nur um Technik, sondern um Menschen und Akzeptanz!
Über Concept (zum Projekt “Digitale Akte”)
Bei der Einführung der Digitalen Akte für die Berliner Landesverwaltung übernimmt Concept seit 2020 als Teil einer Bietergemeinschaft das umfassende Projektmanagement sowie die Organisation und Umsetzung von Mitarbeiter:innen-Schulungen. Gemeinsam mit der Verwaltungsakademie Berlin koordinieren wir die Schulungsbedarfe und sorgen für eine reibungslose Einteilung der Trainer:innen und Schulungsräume. Unser Ziel ist es, den Anwender:innen die wesentlichen Grundkenntnisse zur Nutzung der Digitalen Akte zu vermitteln, sodass sie die digitale Aktenführung effizient in ihren Arbeitsalltag integrieren können.
Darüber hinaus führen wir spezialisierte Schulungen für Multiplikator:innen durch, die während des Rollouts als Ansprechpartner:innen vor Ort fungieren und das Wissen nachhaltig verankern. So unterstützen wir eine medienbruchfreie, digitale Arbeitsweise und stellen sicher, dass die Berliner Verwaltung bestens auf die Nutzung der Digitalen Akte vorbereitet ist.
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